Sehr geehrte Kunden,
die 11899* ist im letztem Jahr mit einem innovativen Werbekonzept auf dem Markt gestartet und hat ihren Auskunftsdienst aus dem deutschen Festnetz kostenlos angeboten. Damit wollte die 11899* versuchen, den Auskunftsmarkt verbraucherfreundlich und neu zu gestalten. Dieses kostenlose Angebot sollte durch lokale Werbepartner finanziert werden, die Ansagen vor jedem Gespräch buchen. Das Konzept der 11899* wurde von den Anrufern gut angenommen. Dabei musste die 11899* natürlich für jede Auskunft ohne Werbeansage Ihre Mitarbeiter, Netzbetreiber und Lieferanten bezahlen. Leider ist es nicht gelungen, ausreichend Werbekunden zu akquirieren und von dem verbraucherfreundlichen Konzept zu überzeugen. Deshalb können wir den Dienst in Zukunft leider nicht mehr kostenlos anbieten. Den Endkundentarif aus dem Festnetz haben wir nun auf den marktüblichen Preis angehoben, der auch von der überwiegenden Mehrheit der Auskunftsanbieter in Deutschland berechnet wird. Die 11899* ist somit nicht teurer, als andere Auskunftsdienste. Die 11899* hat die Auskunft aus dem deutschen Festnetz über ein dreiviertel Jahr kostenlos erbringen können.
Es gab leider auch zahlreiche Anrufer, die vorsätzlich hundertfach angerufen haben, meist ohne Auskunftsersuchen. Dadurch entstand unserem Unternehmen und dementsprechend jedem Anrufer, der wirklich eine Auskunft benötigte ein Schaden, da wir das Geschäftsmodell in dieser Form nicht mehr aufrecht halten können, um eine Überschuldung des Unternehmen zu vermeiden.
Wir bedauern dies sehr und bitten um Ihr Verständnis, dass das Geschäftsmodell aus wirtschaftlichen Gründen nicht weiter tragbar ist.
Die Information über die Tarifänderung erfolgte über die Internetseite www.11899.de und das Amtsblatt Nr. 11 der Bundesnetzagentur vom 13. Juni 2012.
Ihr Team der 11899*